Skip to main content

Close subscriptions

  • Odoo cung cấp sự linh hoạt cho doanh nghiệp trong việc quyết định xem khách hàng có thể tự quản lý subscriptions của họ hay hạn chế hoàn toàn khả năng đó.

Configuration​

  • Ở trong Subscriptions -> Configuration -> Recurring Plans vào chi tiết một plan, hoặc tạo mới, click vào checkbox Closable để active tính năng này

Closable​

Administrator view​

  • Sau khi một quotation cho subscription được confirm, nó thành sales order, subscription status thành In Progress

  • Có thể close một subscription ở nút Close. Sau đó chọn Close Reason ở popup window, chọn từ danh sách dropdown.

  • Sau khi click Submit, trạng thái của sales order sẽ trở thành Churned, chatter của sales order cũng ghi log lại subscription close

Customer view​

  • Note: Là administrator, bạn có thể xem trước sales order ở Preview button, giúp bạn giả lập view của khách hàng ở trang portal

  • Ở trang portal của khách hàng, khách hàng có thể đóng subscription bằng cách click vào button Close Subscription dưới mục ký và thanh toán.

  • Khi click close, phải chọn Close reason, tương tự như khi đóng ở phía admin view subscription close portal

  • Sau khi close, trạng thái của sales order ở trang portal của khách hàng sẽ trở thành Closed thay vì In progress

  • Tip: các tùy chọn Pause hay Renew trong các Recurring Plans được active sẽ hiển thị các tùy chọn tương ứng phía portal của khách hàng, giúp khách hàng có thể thực hiện chủ động các mong muốn của mình đối với gói subscription.